Nárůst tržeb o 5,5 % na e-shopu České Mincovny

O projektu

Česká mincovna razí nejen všechny oběžné mince, ale také všechny české pamětní mince a množství vlastních pamětních, investičních a dárkových produktů z drahých kovů. V jejich reliéfu se ukrývá řada emocí i tisíc let lásky k řemeslu.

Hlavní výzvy

Česká mincovna historicky nepoužívala na svém webu rekomendační plochy. Panovala obava, že mohou uživatele odvádět od přímé nákupní cesty a v celku snižovat např. průměrnou hodnotu objednávky.

Cílem bylo tedy citlivě AB-testovat variantu webu s a bez rekomendačních ploch. Na variantě webu s rekomendačními plochami Zoe.ai byl žádoucím efektem spíše upsell z pohledu víceméně „rozhodnutého“ zákazníka. Naopak nerozhodnuté zákazníky bylo třeba dle jejich behaviorálních i device dat kvalitně navigovat již po příchodu na Homepage nejjednodušší cestou na pro ně zajímavý produkt. Tomu byla uzpůsobena i odlišná logika doporučení na Homepage a Detailu produktu.

Řešení

Po implementaci Zoe.ai rekomendačních ploch formou widgetů byl spuštěn AB test, trvající 3 měsíce. Výsledkem AB testu byl nárůst celkových tržeb varianty webu se Zoe.ai rekomendačními plochami o 5,5 % se statistickou jistotou 99 %. Současně vzrostla i průměrná hodnota objednávky o 4,8 %. Obou kýžených efektů tedy bylo díky Zoe Deep Recommendations dosaženo, následně byly rekomendace úspěšně rozšířeny na 100% traffic a na SK web.